Política de Reembolso — RR Store
Aqui explicamos, de forma objetiva, quando um reembolso pode ser solicitado e como avaliamos cada caso.
Última atualização: 12/01/2026Voltar para a Home
Critérios de elegibilidade e não elegibilidade
Como solicitar (o que enviar para análise)
Prazos e forma de restituição
1. Visão geral
#Trabalhamos para que a entrega seja rápida e correta. Quando algo dá errado, avaliamos solicitações de reembolso conforme esta Política e as informações do pedido.
2. Quando o reembolso pode ser elegível
#- Não entrega: quando o produto/serviço não foi entregue conforme contratado.
- Falha comprovada: quando há falha técnica comprovada que impede a conclusão do serviço.
- Serviço não iniciado: quando a execução não começou e é possível cancelar sem consumo.
3. Quando geralmente não é elegível
#- Informações incorretas fornecidas pelo cliente (ex.: UID/servidor errado) quando isso impede a entrega.
- Produto consumido ou serviço já concluído/iniciado com autorização do cliente.
- Uso indevido, fraude, tentativa de abuso do processo ou chargeback indevido.